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Envío
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¿Es realmente gratis el envío?
Sí — todos los pedidos, en todos los países, en todo momento. Sin mínimos, sin cargos ocultos, sin letra pequeña.
¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas. La entrega suele tardar entre 7 y 14 días hábiles. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento en que salga de nuestro almacén.
¿Envían a mi país?
Enviamos gratis a más de 50 países. Si nos encuentra, podemos enviarle. ¿No está seguro? Envíenos un mensaje.
¿Tendré que pagar aduanas o aranceles?
Para la mayoría de los países, no. Algunos países pueden cobrar aranceles de importación; esto escapa a nuestro control y depende de sus aduanas locales. Contáctenos si desea verificarlo.
Pedidos y seguimiento
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¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido. También puedes enviarnos tu número de pedido en la página de Contacto y lo encontraremos por ti.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, sí, no hay problema. Envíanos un correo electrónico dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido y lo solucionaremos. Una vez que se envíe, tendrás que esperar y utilizar nuestra política de devoluciones de 30 días.
Introduje la dirección equivocada, ¿ahora qué?
Envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@playpadelhub.com con su número de pedido. Si lo vemos antes de que se envíe, lo corregiremos. Después de eso, haremos todo lo posible para redirigirlo.
Devoluciones y reembolsos
Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, sin letra pequeña.
¿Cuál es su política de devoluciones?
30 días a partir de la entrega, reembolso total. Sin cargos por reposición, sin preguntas, sin dramas. Solo envíenos un correo electrónico y le enviaremos una etiqueta de devolución.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez que recibamos la devolución, los reembolsos suelen aparecer en su tarjeta en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según su banco.
¿Qué pasa si mi artículo llegó dañado?
Envíenos un correo electrónico a support@playpadelhub.com con una foto. Le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, usted decide. Siempre lo solucionaremos.
Productos
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¿Son sus productos auténticos?
100%. Todos los productos provienen de proveedores de confianza, seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo y probados antes de ponerlos a la venta.
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